3 načina da kontaktirate Binance — 2022

Suočavate li se s problemom na Binanceu?

Vaš SEPA bankovni prijenos ne stiže?

Ili niste uplatili fiat na Visa ili Mastercard?

U svakom slučaju, Binance ima nekoliko kanala podrške kojima se možete obratiti za pomoć.

Ako još niste kreirali račun, slobodno upotrijebite moju vezu za preporuku: https://www.binance.com/en/register?ref=73583477 ili koristite 73583477 kao kod preporuke.

Uz sve veću popularnost kriptovalute, postoji sve veći broj zahtjeva za podršku.

Stoga bi moglo proći neko vrijeme prije nego što možete stupiti u kontakt s Binanceovom korisničkom podrškom.

Uz to, u ovom vodiču ćete naučiti 3 načina da kontaktirate Binance.

Kako kontaktirati Binance

Da biste kontaktirali Binance, možete ili poslati zahtjev, poslati izravnu poruku Binance podršci na Twitteru ili objaviti komentar u niti Tjednoj podršci za Binance na r/Binanceu.

Alternativno, možete posjetiti Binance centar za podršku da dobijem odgovore.

The Binance centar za podršku sadrži više kategorija koje možete birati.

Na primjer, ako imate problem s kupnjom kriptovalute , kliknite na kategoriju Kupi kripto (Fiat/P2P).

Nakon što kliknete na kategoriju Kupi kripto (Fiat/P2P), dospjet ćete na stranicu s često postavljanim pitanjima.

Kliknite na često postavljano pitanje da biste dobili odgovor na njega.

Također možete koristite traku za pretraživanje u Centru za podršku kako biste pronašli rješenje za svoj problem.

Centar za podršku ima gomilu članaka i videozapisa koji će vas voditi u korištenju razmjene.

Ako se suočite s problemom na burzi, najvjerojatnije ćete ga moći riješiti čitanjem članaka i gledanjem videa tamo.

Međutim, ako ne možete riješiti svoj problem, možete pokušati kontaktirati Binance na 3 načina u nastavku.

1. Pošaljite zahtjev

Prvi način da kontaktirate Binance je da podnijeti zahtjev.

Da biste to učinili, morate prijeći na vezu za podnošenje zahtjeva.

Prvo, idite na Binance web stranica i pomaknite se prema dolje do podnožja.

U podnožju ćete vidjeti vezu Pošalji zahtjev ispod zaglavlja Podrška.

Kliknite na Pošalji zahtjev za podnošenje zahtjeva Binanceu.

Alternativno, zahtjev možete poslati klikom na ovu poveznicu: https://www.binance.com/en/chat .

Nakon što ste se kretali i kliknuli na Pošalji zahtjev, sletjet ćete na zaslon za chat.

Zaslon za razgovor omogućuje vam razgovor s predstavnikom korisničke službe na Binanceu.

Ali prvo, morate odaberite kategoriju problema s kojim se suočavate.

Postoji pet različitih kategorija uključujući kupnju kriptovaluta uz fiat, funkciju računa, kripto povlačenje, P2P i kripto depozit.

Odaberite kategoriju koja je povezana s vašim problemom.

Ako niste prijavljeni na svoj Binance račun, od vas će se tražiti da se prijavite.

To je zato što morate biti prijavljeni na svoj Binance račun prije nego što možete razgovarati s predstavnikom korisničke službe.

Ako još niste kreirali račun, možete koristiti ovu vezu za preporuku: https://www.binance.com/en/register?ref=73583477 .

Dalje, morate Odaberi pod-kategoriju s priloženog popisa metaka.

Nakon što odaberete podkategoriju, trebate pričekati da predstavnik korisničke službe razgovara s vama.

Ovisno o broju zahtjeva koje Binance prima, može potrajati nekoliko minuta ili sati prije nego što možete razgovarati s nekim.

Vrijeme čekanja će biti prikazano na chatu.

Nakon što čekanje završi, pobrinite se za to objasniti da je problem s kojima se detaljno suočavate.

Također možete priložiti fotografiju klikom na ikonu spajalice.

2. Kontaktirajte Binance korisničku podršku na Twitteru

Drugi način da kontaktirate Binance je putem Twittera.

Binance ima Twitter račun za korisničku podršku @BinanceHelpDesk .

Prvo, idite na njihov Twitter profil .

Nakon što ste na Twitter profilu Binance Customer Support, možete im poslati izravnu poruku.

Kliknite na ikonu pošte otvoriti razgovor s njima.

Zatim detaljno objasnite svoj problem i pošaljite poruku.

Na primjer, ako imate problema s polaganjem fiata, možete reći Bok Binance Support, imam problem s provjerom svog računa.

Alternativno, možete objaviti tweet o svom problemu i tag @BinanceHelpDesk.

Evo primjera tweeta, Moje povlačenje je obustavljeno, popravite to! ID SLUČAJA #5304664 @BinanceHelpDesk.

Obavezno navedite svoj ID slučaja ako ste već poslali zahtjev.

Na temelju tvitova i odgovora @BinanceHelpDesk, oni odgovaraju pravovremeno.

Stoga je njihovo tvitanje izvrstan način da privučete njihovu pozornost.

3. Koristite r / binance na Redditu

Posljednji način da kontaktirate Binance je korištenje r/binance na Redditu.

r / binance je službeni subreddit za Binance.

Subreddit ima nit koja se bavi konsolidacijom pitanja podrške i upita.

Prvo, idite na r / binance i kliknite na objavu tjedne teme podrške za Binance.

Zatim napravite a objaviti o svom neriješenom slučaju u ovom formatu:

  1. Burza koju koristite (Binance.com/Binance.us)
  2. ID slučaja podrške
  3. Opis vašeg problema

Kako biste svoj slučaj objavili na temi, morate uključiti svoj ID slučaja za podršku.

Da biste dobili ID slučaja za podršku, morate započeti razgovor uživo s Binance podrškom najprije koristeći prva metoda .

Nakon što uključite svoj ID slučaja, uključite opis svog problema.

Evo primjera objave, Binance.com, ID 4915928. Ne mogu podići novac sa svog računa. Molimo pogledajte ovo!.

Tada će moderator subreddita eskalirajte svoj slučaj njihovom timu ovisno o njegovoj važnosti.

Nemojte davati nikakve osjetljive podatke u svom postu osim ID-a slučaja.

Kako se žaliti Binanceu?

Da biste se žalili Binanceu, možete poslati povratne informacije putem Binance stranica s povratnim informacijama.

Nakon što pošaljete povratne informacije, možete provjeriti njihov status putem Moje povijesti povratnih informacija.

Prvo idite na stranicu s povratnim informacijama klikom na ovu vezu: https://www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry .

Postoje četiri kategorije povratnih informacija koje možete birati, uključujući lokalizaciju i jezik, dizajn i izgled, sigurnosne ranjivosti i prijedloge proizvoda.

Odaberi jedan od četiri kategorije.

Na kraju ispunite obrazac za povratne informacije i pošaljite ga.