Kako popraviti PS4 grešku WS-37368-7 — 2023
Dobivate li grešku WS-37368-7 na svom PS4 ili PS5?
Evo cijele poruke o pogrešci, Pristup PlayStation Networku s ovog računa je zabranjen zbog kršenja Uvjeta pružanja usluge PlayStation Network i korisničkog ugovora (WS-37368-7).
Pogreška znači da je vaš PSN račun suspendiran je zbog duga.
To se događa jer je financijska institucija otkazala plaćanje na vaš zahtjev.
Ako ste nešto kupili na PlayStation Networku i otkazali/poništili plaćanje, vaš će račun biti privremeno obustavljen.
Vaš će račun biti obustavljen tek nakon što se terećenja riješe.
Ako ste roditelj i vaše dijete je kupilo bez vašeg pristanka, morate to učiniti kontaktirajte podršku za PlayStation za pomoć.
U ovom vodiču naučit ćete kako popraviti PS4 grešku WS-37368-7 kako biste poništili suspenziju vašeg PSN računa.
Kako popraviti PS4 grešku WS-37368-7
Da biste ispravili PS4 pogrešku WS-37368-7, morate otići na stranicu Obustava PlayStation Networka za dugovanja računa.
Nakon što ste na stranici, kliknite na Vrati pristup računu i pošaljite obrazac zahtjeva za podršku.
Zatim pričekajte dan ili dva na odgovor PlayStationa.
Alternativno, možete kontaktirati podršku za PlayStation tako da odete na Stranica podrške za PlayStation .
Za određene teme moći ćete stupite u kontakt s agentom uživo klikom na Live chat.
Međutim, morate uzeti u obzir radno vrijeme podrške.
Radno vrijeme chata uživo je od 8 do 19 sati po pacifičkom vremenu.
to je reklo, obrazac zahtjeva za podršku za PlayStation je najbolji način da dobijete pomoć za obustave računa.
No prije nego što pošaljete obrazac, provjerite jeste li odabrali pravu regiju.
Evo kako popraviti PS4 pogrešku WS-37368-7:
- Idite na obustavu PlayStation Networka zbog duga računa
- Kliknite na Vrati pristup računu
- Pošaljite obrazac zahtjeva za podršku
1. Idite na obustavu PlayStation Networka zbog duga računa
Za početak, morate otići na stranicu Obustava na PlayStation Networku zbog duga računa.
Prvo otvorite Google u pregledniku i potražite PlayStation Network Suspension za dug računa.
Zatim kliknite na rezultat pretraživanja koji kaže Obustava PlayStation mreže zbog duga računa SAD.
Alternativno (ako ste iz SAD-a), možete kliknuti na ovu poveznicu: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .
Ako niste iz zemlje koja nije SAD, vidjet ćete svoju zemlju na kraju naslovne oznake.
Ako ste iz Singapura, ovo će biti oznaka naslova, Obustava PlayStation mreže za dug računa Singapur.
Obavezno kliknite na rezultat pretraživanja koji odgovara vašoj zemlji.
2. Kliknite na Vrati pristup računu
Nakon što kliknete na rezultat pretraživanja, doći ćete na stranicu Obustava PlayStation™Network za dugovanja računa.
Na ovoj stranici vidjet ćete objašnjenja zašto ste dobili WS-37368-7 na svom PS4/PS5.
Ukratko, vaš PSN račun je suspendiran zbog storniranja jer je financijska institucija otkazala jedno od vaših postojećih plaćanja.
Da biste ponovno dobili pristup svom računu, morate platiti nepodmireni iznos.
Vaš sljedeći korak je kontaktiranje podrške za PlayStation za pomoć.
Pomičite se prema dolje po stranici dok ne dođete do opcije Trebate li pomoć za vraćanje pristupa vašem računu koji je obustavljen zbog storniranja? odjeljak.
U odjeljku ćete vidjeti gumb za vraćanje pristupa računu.
Kliknite na Vrati pristup računu za vraćanje pristupa svom PSN računu.
3. Pošaljite obrazac zahtjeva za podršku
Nakon što kliknete na Vrati pristup računu, dospjet ćete na Obrazac zahtjeva za podršku za PlayStation.
Obrazac sadrži nekoliko polja koja morate ispuniti.
To uključuje vaše ime, prezime, e-mail, telefonski broj i još mnogo toga.
Tema vašeg zahtjeva automatski će biti odabrana kao Zabranjeni/Obustavljeni račun za storniranje tako da je ne morate ručno odabrati.
Prvo unesite svoje ime u polje Ime, a zatim svoje prezime u polje Prezime.
Zatim unesite adresu e-pošte koja je povezana s vašim PSN računom u polje E-pošta.
Također ćete morati navedite svoj telefonski broj i državu.
Ako ne vidite svoju zemlju u padajućem okviru Država, to znači da ste u pogrešnoj regiji.
Da biste promijenili svoju regiju, morate otići na web-stranicu podrške za PlayStation: https://www.playstation.com/support/ i pomaknite se dolje do podnožja.
Zatim kliknite na Država/regija opciju i odaberite svoju zemlju/regiju.
Nakon što odaberete svoju zemlju/regiju, morate se vratiti na obrazac zahtjeva za podršku za PlayStation.
Sada kada ste odabrali svoju zemlju, morate unijeti svoj PSN Online ID u polje PSN Online ID.
Vaš PSN Online ID je vaš PS4/PS5 korisničko ime.
Također ćete morati unijeti svoj ID za prijavu na PSN, što je adresa e-pošte koja je povezana s vašim PSN računom.
Unesite adresu e-pošte koji je povezan s vašim PSN računom u polju ID za prijavu na PSN.
Na kraju, morate opisati svoj problem u polju Opis problema.
Na primjer, ako je netko izvršio uplatu na vaš PSN račun bez vašeg pristanka, morate to opisati u polju.
Nakon što ispunite obrazac, kliknite na Pošalji da ga pošaljete.
Nakon što ste poslali obrazac, morate pričekajte odgovor PlayStationa putem e-pošte.
Ako bude uspješan, vaš PSN račun neće biti obustavljen od plaćanja!
Zaključak
Ako je vaš PSN račun uspješno obustavljen, morate spriječiti da se to ikada dogodi u budućnosti.
Prije svega, morate biti sigurni da vaša banka ne poništava troškove o valjanim kupnjama/pretplatama na PSN-u.
Drugo, ako je kupnja izvršena bez vašeg pristanka, morate se obratiti podršci za PlayStation odmah nakon što ste to primijetili.
Da biste zaštitili neovlaštena plaćanja od djece, možete napravite lozinku za plaćanje za PlayStation™Store.
Ako imate lozinku za naplatu PlayStation™Storea, morate je unijeti prije nego što budete mogli kupovati.
Možete ga napraviti slijedeći upute u ovom vodiču: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .
Također možete omogućiti ograničenja kupnje na djetetovom računu kao upravitelj obitelji.
Na kraju, ako niste zadovoljni nedavnom kupnjom na PlayStation™Storeu, možete pogledati Pravila otkazivanja za povrat novca.